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        2024年CIO的10大優(yōu)先事項

        來(lái)源:企業(yè)網(wǎng)D1Net 作者:Harris編輯 更新時(shí)間:2024/1/10 7:30:31

        摘要:去年當然是一段瘋狂的旅程,AI的崛起影響了廣泛的IT行業(yè),并捕獲了整個(gè)世界的想象力(和恐懼)。在接下來(lái)的12個(gè)月里,IT領(lǐng)導者可以期待更多的驚喜,以及持續的挑戰。

            去年當然是一段瘋狂的旅程,AI的崛起影響了廣泛的IT行業(yè),并捕獲了整個(gè)世界的想象力(和恐懼)。在接下來(lái)的12個(gè)月里,IT領(lǐng)導者可以期待更多的驚喜,以及持續的挑戰。
          
          為了應對新舊挑戰,IT主管應評估其當前的業(yè)務(wù)和技術(shù)戰略,并在必要時(shí)進(jìn)行調整,以應對快速發(fā)展的技術(shù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)濟實(shí)踐。以下10個(gè)優(yōu)先事項應該放在你的清單的首位。
          
          1.加強對數據的控制
          
          甲骨文全球CIO兼執行副總裁JaeEvans計劃在2024年將數據控制放在首位,各行業(yè)的CIO將明智地效仿。
          
          “作為一家大型企業(yè),我們擁有來(lái)自不同來(lái)源的海量數據。”她說(shuō)。利用GenAI和分析等技術(shù),有望使數據在正確的背景下更有意義和更快地獲得。要做到這一點(diǎn),需要一個(gè)強大的數據管理戰略。
          
          “例如,通過(guò)我們的內部客戶(hù)支持請求,我們收集有價(jià)值的信息,”她指出。直到最近,這樣的信息還很難找到,充其量也是臨時(shí)的。“我們已經(jīng)看到了進(jìn)展,支持案例的偏移量和請求量大幅下降。”
          
          2.在創(chuàng )新和卓越運營(yíng)之間取得平衡
          
          在一個(gè)創(chuàng )造性顛覆的時(shí)代,商業(yè)和技術(shù)技能培訓公司Skillsoft的CIOOrlaDaly認為,2024年的IT領(lǐng)導者應該專(zhuān)注于在眾多舉措之間實(shí)現平衡,支持創(chuàng )新,并輪流“點(diǎn)亮”工作。
          
          就Daly而言,她正計劃跟上并利用適度的創(chuàng )新舉措,同時(shí)保持運營(yíng)并繼續減少技術(shù)債務(wù)。“在我們邁向新的一年之際,CIO和其他IT領(lǐng)導者將需要從內部和外部?jì)蓚€(gè)角度了解創(chuàng )新如何顛覆業(yè)務(wù),并以慎重的風(fēng)險承擔和對優(yōu)先結果的強烈關(guān)注來(lái)做出決策。”
          
          3.加大網(wǎng)絡(luò )安全保障力度
          
          我們現在正處于一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )安全大流行中,解決方案和系統集成商InsightEnterprise北美CTOJuanOrlandini警告說(shuō)。他鼓勵CIO把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò )準備上,以確保他們已經(jīng)盡一切可能防止攻擊。Orlandini指出:“攻擊者正變得越來(lái)越老練,他們只需要犯一個(gè)錯誤就可以進(jìn)入。假設襲擊是不可避免的。”
          
          Orlandini建議,努力讓合適的網(wǎng)絡(luò )安全團隊到位。“這可能是一個(gè)內部團隊,也可能是值得信賴(lài)的顧問(wèn),他們可以確保你已經(jīng)盡了所能保護自己。”
          
          在IT領(lǐng)導者必須進(jìn)行的許多安全討論中,Orlandini強調了建立一支熟練的恢復團隊的重要性。“投資網(wǎng)絡(luò )復蘇通常是痛苦的,因為這并不是經(jīng)常需要的,但我們的經(jīng)驗表明,沒(méi)有一套良好的恢復工具和流程可能是極其糟糕的。”
          
          4.制定健全人才發(fā)展規劃
          
          LibertyMutualInsurance的CIO兼執行副總裁MonicaCaldas認為,2024年IT領(lǐng)導者必須制定一個(gè)強大的、以技能為重點(diǎn)的發(fā)展計劃。
          
          她表示:“每個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)都在加速發(fā)展,隨之而來(lái)的是技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員技能的轉變,我們需要有一種嚴謹的方法來(lái)保護我們的IT員工不受未來(lái)的影響。“
          
          Caldas認為,更新和保持現有的勞動(dòng)力能力以及建立一種隨時(shí)準備在當今快節奏的技術(shù)生態(tài)系統中交付成果的高績(jì)效文化是重要的。她說(shuō):“我們不再僅僅根據工作概況制定發(fā)展計劃,而是把重點(diǎn)放在建立在技能基礎上的計劃上。技能建設將告訴我們如何提供培訓,以及團隊成員如何發(fā)展他們的職業(yè)生涯。”
          
          5.更深入地研究AI
          
          應付賬款自動(dòng)化公司Medius的首席轉型和信息官AhmedFessi表示,2024年的首要任務(wù)應該是使用AI來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新和效率。“CIO必須站在推動(dòng)數字變革的前沿,接受先進(jìn)解決方案的優(yōu)勢,”他補充道,“但在支持AI的同時(shí),CIO還必須確保安全和負責任地使用這項技術(shù),特別是通過(guò)ChatGPT等公開(kāi)可訪(fǎng)問(wèn)的解決方案。”
          
          Fessi說(shuō),AI是提高生產(chǎn)率的直接途徑。他指出,亞馬遜最近的一份報告發(fā)現,雇主認為AI可以將整體生產(chǎn)率提高高達49%。他說(shuō):“隨著(zhù)AI解決方案的發(fā)展和員工用例的增長(cháng),AI顯然將繼續重新定義我們在2024年的工作方式。”
          
          隨著(zhù)AI繼續重新定義工作,它的好處已經(jīng)變得顯而易見(jiàn)。例如,Fessi指出,許多行政負擔對于自動(dòng)化來(lái)說(shuō)都是唾手可得的果實(shí)。“然而,為了在整個(gè)業(yè)務(wù)中實(shí)現這一點(diǎn),CIO應該首先確定為其組織帶來(lái)最大價(jià)值的用例,并在將成功的項目工業(yè)化之前,通過(guò)運行試點(diǎn)項目來(lái)開(kāi)始規模較小的項目。”
          
          6.提高公司的數字敏銳度
          
          建筑產(chǎn)品和管理服務(wù)公司江森自控的CIODianeSchwarz表示,她正專(zhuān)注于提高整個(gè)企業(yè)的數字敏銳度。Schwarz解釋說(shuō):“只有通過(guò)數字化和AI,我們才能實(shí)現為客戶(hù)和公司提供關(guān)鍵見(jiàn)解所需的加速。”
          
          她表示,GenAI將是Johnson將數字完全融入其業(yè)務(wù)核心計劃的關(guān)鍵組成部分,特別是在該公司尋求簡(jiǎn)化和標準化運營(yíng)的情況下。“與此同時(shí),我們需要確保員工安全地使用GenAI——而不是將公司或客戶(hù)信息置于風(fēng)險之中。”
          
          7.應對AI人才短缺挑戰
          
          正如麥肯錫最近的一項研究強調的那樣,AI人才供不應求。數據基礎設施和IT服務(wù)公司USSignal的CIOGaudyJandron表示:“CIO必須跳出框框,拿出創(chuàng )造性的解決方案來(lái)填補這些職位。”
          
          Jandron說(shuō),除了在A(yíng)I技術(shù)方面尋找人才和提高現有團隊成員的技能外,2024年的CIO還需要與商業(yè)領(lǐng)袖合作開(kāi)發(fā)項目,幫助所有員工適應新的工作方式。她認為,與AI供應商和研究機構等外部合作伙伴合作,對于獲得必要的專(zhuān)業(yè)知識和資源也將至關(guān)重要。
          
          8.加強數據治理
          
          供應鏈操作系統開(kāi)發(fā)商BlueYonder的CTOMikeShanko表示,通過(guò)保護公司數據并建立相關(guān)內部流程的干凈和當前視圖,2024年的CIO可以幫助技術(shù)團隊開(kāi)發(fā)面向變革性流程增強的認知解決方案。
          
          Shanko說(shuō),第一步應該是在整個(gè)數據領(lǐng)域建立強有力的治理實(shí)踐。從那里,他建議制定政策和團隊培訓,同時(shí)創(chuàng )造一個(gè)安全、操作健全的環(huán)境。“在2024年,從戰略和長(cháng)期業(yè)務(wù)的角度看待優(yōu)先事項,而不是僅僅從技術(shù)角度來(lái)看,將更好地造福于您的整體業(yè)務(wù)和員工。”
          
          9.尋求價(jià)值創(chuàng )造
          
          在解決數字化轉型計劃的同時(shí)解決預算限制是許多IT領(lǐng)導者面臨的挑戰,這就是為什么價(jià)值創(chuàng )造應該是2024年IT領(lǐng)導者的首要目標,協(xié)作和IT管理平臺提供商Goto的數字工作場(chǎng)所和IT副總裁JeremyRafuse表示。
          
          說(shuō)到有效的IT,少就是多,太多的工具可能會(huì )增加成本,積累技術(shù)債務(wù),并導致脫節的用戶(hù)體驗。探索新的和創(chuàng )新的技術(shù)是為客戶(hù)增加價(jià)值和保持競爭力的有效途徑。“其中一個(gè)重要的部分就是整理IT工具包。”他指出。
          
          “我們正在尋求整合我們的軟件,以消除笨重和冗余的功能,這反過(guò)來(lái)將節省時(shí)間和成本。”Rafuse說(shuō)。他的方法還通過(guò)將特定工作負載轉移到云來(lái)擴展到物理硬件,從而減少辦公室和數據中心的占用空間。“我們還希望從戰略上將某些流程遷移到單一平臺,以便于使用。“Rafuse認為,采取積極主動(dòng)的措施來(lái)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運營(yíng),從長(cháng)遠來(lái)看,不僅可以節約成本,還可以提升IT的整體價(jià)值。“企業(yè)應該始終追求質(zhì)量而不是數量,成本優(yōu)化將隨之而來(lái)。”
          
          10.把優(yōu)化成本作為優(yōu)先事項
          
          技術(shù)研究和咨詢(xún)公司ISG的合伙人OlaChowning表示,成本優(yōu)化是大多數CIO的首要任務(wù)。她說(shuō):“許多公司都在回避廣泛的轉型,除非它有敏捷性的基礎——較小的支出和較早的結果——以及一定程度的自籌資金。”
          
          這種務(wù)實(shí)的方法預計日常IT成本將保持穩定,如果不是下降的話(huà),并且隨著(zhù)企業(yè)繼續數字化和IT能力現代化,該成本基礎將保持優(yōu)化。她表示:“這與其說(shuō)是成本降低,不如說(shuō)是可預測、合理的成本基礎——一種優(yōu)化的資產(chǎn)。”
          
          Chowning說(shuō),隨著(zhù)公司開(kāi)始擺脫最初向云計算和數字化轉型的推動(dòng),許多公司經(jīng)歷了成本爆炸式增長(cháng),而不是他們預期的合理化成本基礎,這些對資產(chǎn)負債表和成本狀況的打擊通常是由云環(huán)境中數據和計算能力的輕松激增推動(dòng)的,也是由于支出從資本轉移到運營(yíng)成本時(shí)對IT成本的財務(wù)處理。
          
          編輯:Harris

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